返回設備修理流程規范翻譯-中英

 更換/交換 更換/交換是設計的高級計劃，對需要立即服務的用戶提供。允許您在最短時間(通常在請求發出的24個小時內)請求并收到一個如新的更換裝置，如果在請求的時間內可以提供合適 的裝置，這樣可以將昂貴的停工期遭受的損失減少到最小。 這也屬于統一定價計劃的一部分，并包括伍產品保證的全部標準(伍產品和服務保證5-01-1205)。 該服務選項可以讓您在意外停機時候打電話給我們，或者在計劃停機前，請求更換控制裝置。 如果裝置在電話聯系后確認可以提供，通常在24個小時內安排裝運。 用新更換裝置 更換現場的控制裝置，并將原現場控制裝置返回給伍。具體操作說明如下(參見本章末尾處“歸還修理設備”)。 更換/交換服務的收費是在統一價的基礎上加上裝運費。更換裝置的統一價格標在發票上，加上裝運時的委托存放收費。 如果委托存放收費在60天內 (現場裝置)返回給伍， 伍將對委托存放收費發出一份信貸證明。（委托存放收費是在統一價替換/交換費用和一個價目表里的新裝置價格之間） 再裝運授權標簽。為了保證迅速的收到更換裝置，避免附加費用，包裝必須正確地加以標明。再裝運授權標簽包括每件離開伍更換/ 交換裝置。更換裝置應該重新裝配，再 裝運授權標簽貼在包裝的外面。 如果沒有授權標簽，返回的更換裝置的收據可能延期并且征收附加費用。 統一價修理適用于大多數標準的產品。該計劃會提前通知您產品修理服務的費用。全部修理服務符合伍服務擔保標準(伍產品和服務保證5-01-1205)。 統一價再制造類似于統一價修理選項，例外的方面是，裝置將在“如新”狀態返回給您，并執行伍產品保證標準(伍產品和服務保證5-01-1205)。 該選項只對機械產 品適用。 返還設備修理 如果一個控制裝置(或者電子控制的任何部件)需要返回給伍，請提前與伍聯系，獲得再裝運授權編號。裝運時，在標簽上附上下列信息： 控制裝置安裝的名稱和位置； 聯系人的姓名和電話號碼； 完整的伍部件標號和序號； 問題的描述； 要求修理的類型的描述。 小心 防止不恰當的處理造成對電子器件的損壞，請詳細閱讀伍提供的預防82715 手冊說明，并遵照執行，電子控制保護裝置，印制電路板的保護，和模件指南。 控制裝置包裝 在返回完整的控制裝置時，使用下列材料： 在任何連接器上使用保護罩； 在全部電子模件上使用抗靜電保護袋； 將不損壞裝置表面的包裝材料； 包裝材料的厚度至少為100毫米(4英寸)，工業允許使用的包裝材料； 包裝紙板盒使用雙層紙板； 在紙板盒的外面使用強力帶增加強度。 再裝運授權編號 當設備返回給伍時，請撥打電話并且找用戶服務部 [在北美洲或者+1(970)的1(800)523-2831 482-5811 ]. 用戶服務部將通過我們的經銷人或者本地服務設施加快幫助你進 行訂貨的處理。 加快修理過程，提前聯系伍，再裝運授權編號，并且安排發布修理項目購貨訂單。在購貨訂單收到前。 工作不允許開始。 注 我們強烈推薦您提前安排再裝運。聯系伍客戶服務代表；獲得再裝運授權編號。 替換部件 為控制裝置預訂替換部件時，必須包括下列信息： 銘牌上的部件標號； 銘牌上的裝置序號。 怎樣聯系伍 當裝運或者相應作業時，北美洲使用下列地址： 伍公司 郵政信箱1519 1000 東方德雷克路， 80522-1519科林斯Fort公司， 美國 Telephone--+1(970)482-5811(24小時) 免費電話(北美洲)(800)523-2831 Fax--+1(970) 498-3058 對于北美洲以外地區，撥打以下的國際伍服務部門，獲得您最近位置的地址和電話號碼， 您將能獲得信息和服務。 您也可以與伍用戶服務部聯系，或訪問伍的站點。

2014.4.20